Es importante conocer lo que pasa en el macroambiente, en la industria y en el ambiente competitivo, y estar conscientes de las capacidades del entorno interno de la organización, ya que estos elementos influyen en la planeación del programa de marketing y ventas, en la definición de hacia dónde se pretende llegar dentro de cierto tiempo, así como la estrategia a utilizar para lograrlo, con originalidad y competitividad, encontrando un lugar dentro del mercado y manteniéndolo exitosamente.

Por otro lado, hay que tener presente que la motivación puede hacer que una persona alcance o no sus metas y propósitos en la vida. Por lo anterior, es sumamente importante mantener motivado al personal de una empresa para el logro de los objetivos organizacionales.

La forma tradicional que siguen las empresas para retribuir el trabajo de sus empleados es la recompensa, que puede ser de diferentes categorías: Pago (compensación monetaria), oportunidad por promoción, sentido de logro, oportunidades de crecimiento personal y reconocimiento.

Finalmente, en general, es posible identificar nueve diferentes personalidades para su trato y motivación: perfeccionista, ayudador, alcanzador, individualista, observador, jugador de equipo, entusiasta, líder, tranquilo.

Conocer estas personalidades ayuda a encontrar las acciones acertadas para tratar y motivar al personal, y de esta forma, lograr una relación ganar-ganar entre empleados y empresa.