1. Sistema CRM

Un sistema CRM cuenta con numerosas aplicaciones de tecnología de información que pueden alojarse en la nube y ser de fácil aplicación a través de teléfonos inteligentes. Son herramientas que los gerentes de ventas pueden ocupar para la automatización de la fuerza de ventas SFA (Sales Force Automation).

2. Funciones de un SFA

Un sistema SFA integrado puede enlazar todas las siguientes funciones:

 

3. Herramientas SFA

En la actualidad es recomendable que los vendedores utilicen este tipo de herramientas SFA, o la empresa estará operando con información inexacta.

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